POLÍTICAS DE VENTA Y DEVOLUCIONES
Medphoto México se reserva el derecho de venta de los productos mostrados en este sitio web (tienda oline). Cualquier venta puede ser cancelada sin previo aviso haciendo la devolución del dinero que generó la venta.
En caso de que la compra sea sospecha de fraude se cancelará inmediatamente.
En caso de venta de algún producto por desinformación accidental ya sea en el precio o características del artículo, Medphoto México cancelará la venta y devolverá el monto de la compra íntegra al comprador.
Seguridad y Privacidad
Para Medphoto México con domicilio en Balboa 709 Col. Portales Sur, Benito Juárez 03300 CDMX su privacidad es importante y ponemos empeño en garantizar de acuerdo a los términos que establece la ley.
Usted puede ser contactado para confirmar nombre, dirección de entrega, artículos que adquirió y forma de pago, este proceso es para su propia seguridad. Regularmente solo se necesita una llamada telefónica y en algunos casos el envió de una identificación oficial vía correo electrónico.
Los datos personales únicamente serán utilizados para las siguientes finalidades:
1. Proveer los servicios o productos solicitados.
2. La participación del usuario en concursos, rifas, promociones y encuestas en línea.
3. La elaboración de estadísticas/estudios internos para determinar los hábitos de
consumo.
4. La inscripción del usuario a servicios de notificación de ofertas especiales vía correo
electrónico.
5. Invitación a eventos comerciales, culturales o educativos
6. Dar formalidad al proceso transaccional.
Actualmente ninguna transferencia por Internet puede garantizar su seguridad al 100%, por lo tanto, no se puede garantizar la seguridad en la transmisión de información relacionada con los servicios en línea, por lo que el usuario acepta el riesgo. Una vez recibidos los datos, se hará todo lo posible para salvaguardar la seguridad en el sistema.
Cotizaciones y pedidos especiales
Para solicitar la cotización de algún producto que no se maneje en stock regular o necesita una cotización especial, se necesita enviar el nombre del producto, modelo, sku (opcional), y características específicas del articulo al correo electrónico: ventas@medphoto.com.mx
Los artículos que son de importación o que por sus características propias generalmente no se encuentran en existencias o se venden “bajo pedido” no tienen fechas exactas de entrega y puede variar por la disponibilidad del proveedor.
Para compras especiales se necesita el pago de un anticipo para formalizar y llevar a cabo el pedido, dicho monto de por lo menos el 50% del valor total hasta el 100%.
Promociones y Ofertas
Todos las promociones y ofertas publicadas en www.medphoto.com.mx así como en cualquier medio de comunicación bajo el nombre de Medphoto México pueden cambiar sin previo aviso.
Medphoto México se reserva el derecho de dar por terminadas las promociones antes de tiempo si lo considera conveniente o si las existencias de los productos se han agotado. Y a negar la promoción a los clientes que no cumplan con los requisitos solicitados en las promociones mismas.
Muchas de las promociones pueden variar dependiendo de la forma de pago, Por lo que es necesario considerarlo en la aplicación correspondiente
Pagos
Todos los pagos se consideran realizados una vez que el cliente haya hecho llegar la ficha de depósito al correo de ventas@medphoto.com.mx y haya cumplido con los requisitos solicitados para enviar el paquete.
Para los pagos realizados con tarjeta de crédito, débito se reserva el derecho de solicitar información adicional de quien compra. Esta información es de carácter confidencial.
Facturación
En caso de requerir factura, por favor solicitarla a facturacion@medphoto.com.mx proporcionando los siguientes datos
Nombre completo o Razón Social*
RFC*
Calle y Número:
Colonia:
Ciudad:
Estado:
Código Postal:
Uso de CDFI*
Correo*
Su factura se enviará vía correo electrónico en un lapso de 24 horas hábiles una vez recibida la información. Solo se realizarán las facturas dentro del mes de la compra.
Envíos y Entregas
Las tarifas de envío se basan en el volumen, cantidad y el peso de su artículo(s). Artículos de sobrepeso y/o demasiado grandes sólo podrán enviarse vía terrestre o pagando gastos adicionales por volumen en envíos aéreos. Los envíos gratis agregados por promoción de la página no aplicaran en cajas de dimensiones excedidas que requieran un manejo especial de la paquetería.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo el código postal, peso de los artículos, volumen y cantidad de los mismos. Cualquier pedido puede tener retrasos en su entrega por los siguientes factores:
1) Debido a la demora en la acreditación en los pagos ( Puede llevar de 30 min a 48 hrs)
2) Cuando la zona de destino tiene una frecuencia de entrega establecida.
3) Sospecha de fraude.
4) Cambio en el inventario
5) Algunos pedidos de pre-pago de importación podrían tardar más del tiempo especificado por
el vendedor, debido a causas de liberación de aduanas o atrasos en la manufactura, todas ellas
ajenas a Medphoto México
Los pedidos pueden ser entregados en envíos separados dependiendo de los artículos.
Para que su compra sea elegible para servicio de entrega de 24 horas, la dirección de entrega deberá encontrarse en la CDMX para envíos en área conurbada puede generar algún costo adicional, el cual se le hará saber en el momento de su compra.
Para que su compra sea elegible para el servicio de entrega de 1 a 2 días hábiles, deberá de cumplir con los siguientes requisitos:
1) Haber pagado envío express y tener acreditado su pago antes de las 13:00 horas del Centro
(GMT -6) del día en curso.
2) Haber enviado sus datos de envió y facturación de ser necesaria a
facturacion@medphoto.com.mx antes de 13:00 horas del Centro (GMT-6) del día en curso
3) Que su producto sea en peso o volumen igual o menor que 1 kg.
Todos los tiempos de entrega son medidos bajo el concepto “Días Hábiles” el cual se refiere únicamente de lunes a viernes, excepto días festivos con un horario de 9 a 18 horas. Será informado vía correo electrónico (con el correo que realizó la compra) sobre su número de guía del (los) paquete (s).
La empresa Medphoto México no se hace responsable en caso de robo o daño de su producto por razones o acciones propias de la empresa responsable de paquetería. En caso de querer asegurar su paquete, por favor informe a través del correo electrónico para garantizar el valor total de su artículo (s) contra el posible robo o daño en tránsito este cargo es de un 1.5% sobre el valor total de los artículos con 20% de deducible siendo posible asegurar hasta $100,000.00 los cuales tienen que depositarlos, enviar su comprobante vía correo electrónico y notificar el pago del seguro a su ejecutivo de ventas o bien agregarlo dentro de la plataforma de compra.
Devoluciones
-El cliente tiene 3 días para regresar el artículo
– La devolución podrá iniciarse siempre y cuando el artículo se encuentre en perfecto estado y
el envío lo pague el cliente. Se verifica al llegar para proceder a la devolución (viaje seguro).
– Se solicitaran fotografías y/o video al cliente del producto y del empaque para autorización del
reembolso
– Las devoluciones no aplican para productos de importación, y que correspondan a pre-pago
– Las devoluciones de dinero toman de 3 a 5 días hábiles.
Garantías
Todas las garantías aplicarán bajo las políticas de cada fabricante, dependiendo del tipo de producto. El tiempo de garantía se toma a partir de la fecha de ticket o factura.
Para solicitar garantía es necesario enviar un correo electrónico a ventas@medphoto.com.mx agregando su ticket de compra o factura, foto o video donde se muestre la falla y una breve descripción del problema. Se dará respuesta en un lapso de 24 horas-48 horas hábiles una vez enviados los datos.
Cuando el producto requiera ser revisado por un técnico especialista, ya sea en territorio nacional o en el extranjero se deberá enviar una orden de servicio para que se devuelva el producto y el especialista determine el alcance de la garantía (configuración, reparación, cambio o reembolso).
El costo de envío para su revisión es pagado por el comprador. De ser necesario el reembolso se efectuarán únicamente en depósitos bancarios NO se hacen reembolsos en efectivo.
Cancelaciones
Las órdenes pagadas y canceladas ANTES del envío, por motivos propios del cliente, están sujetas a un cargo administrativo del 5% del total de la compra.
Relación Comercial a largo plazo
En Medphoto México nos interesa construir relaciones comerciales a largo plazo con nuestros clientes, por lo que cualquier problema con el servicio, o situación no enunciada en el presente documento, le agradeceremos nos envíe un correo a ventas@medphoto.com.mx